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CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES: Las Partes convienen en que toda cancelación o devolución de pedidos o productos que realice el Usuario estarán sujetas a las siguientes condiciones. Todo pedido comienza a procesarse inmediatamente después del clic al Finalizar la orden (si el pago es por medio de depósito o transferencia) o al hacer clic en Enviar pago (si el pago es con tarjeta de crédito o débito). Una vez que el pedido y el pago sean confirmados por nuestro sistema, no será posible el reembolso de éste. Sin embargo, ofrecemos la posibilidad de hacer un cambio por otro producto de su preferencia.:
RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS: Las Partes convienen en que toda controversia, o disputa que se genere con motivo de la interpretación, ejecución o incumplimiento de los Términos de Uso, de los Términos de Compra, de la compraventa de productos en el Sitio y para reclamar el pago de los productos vendidos por Pompumps a los Usuarios, así como derivadas del incumplimiento por parte del Usuario a los Términos de Compra, se resolverá definitivamente por los Juzgados Civiles competentes localizados en San José, República de Costa Rica.
PREGUNTAS: Las preguntas y/o solicitudes de información con respecto los presentes Términos de Uso deberán ser dirigidas a la dirección electrónica info@pompumps.com
Términos De Compra:
Usuario/Cliente: Persona física o jurídica que compra o usa los productos y servicios que se comercializan a través de esta tienda virtual.
Pompumps o Nosotros: Pequeños Viajeros PVS SRL, cuyo nombre y dirección aparece en la factura.
Número de Cliente: Número asignado a un Usuario/Cliente como identificación y que le permite obtener los productos y servicios que son exclusivos para Clientes Registrados.
Cliente Registrado: Usuario/Cliente que tiene asignado un Número de Cliente.
Cliente No Registrado: Usuario/Cliente que NO tiene asignado un Número de Cliente o Público en General, y que en el Sitio se le conoce como Invitado.
Sitio: Canal de comunicación y venta de Pompumps que puede ser accedido vía Internet a través de la dirección electrónica: www.pompumps.com
Contraseña Personal: Identificación compuesta por 8 caracteres que requiere el Cliente Registrado para ser identificado y estar en posibilidad de acceder a los servicios del sitio.
Compras de Contado: Son las compras que lleva a cabo el cliente mediante previo depósito o transferencia bancaria o por medio de la utilización del sistema de cobro electrónico habilitado en el sitio para cargar tarjetas de crédito o débito del comprador.
Debido a que el uso de medios electrónicos facilita los procesos de comercialización, es probable que algunos precios ofrecidos en el sitio de Pompumps sean diferentes a los ofrecidos en los demás canales de venta, como son sucursales, representantes de ventas, medios impresos, así como ventas por teléfono.
Pompumps se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento y sin previo aviso, así como modificar, de manera parcial o total, sus términos y condiciones de venta.
Al momento de realizar su compra en Pompumps, el comprador (Usuario/Cliente) acepta todos y cada uno de los términos y condiciones aquí establecidas, tales como:
MÉTODOS DE PAGO:
El Usuario podrá hacer el pago de los productos o servicios adquiridos en el Sitio, por medio de tarjeta de crédito o débito aceptada por el medio procesador de las tarjetas y que es independiente de Pompumps. Si bien el sistema utilizado para el cargo de tarjetas cuenta con las condiciones suficientes y adecuadas para garantizar la seguridad del Usuario en la transacciones realizadas en el Sitio, Pompumps no asume responsabilidad por cargos erróneos, inadecuados o posibles fraudes sufridos por el Usuario, pues esto es responsabilidad del procesador del servicio, que en este caso corresponde al Banco Nacional de Costa Rica, ente bancario que cuenta con todos los medios de seguridad electrónica para garantizar la transparencia y protección en las transacciones de pago realizadas por el Usuario en este Sitio. O bien, a discreción de Pompumps puede integrar alguna otra pasarela de pago, por la cual Pompumps no asume responsabilidad por errores en el procesamiento de las tarjetas, por cargos inadecuados o fraudes.
CLIENTE REGISTRADO: El número de cliente se puede obtener a través de las oficinas administrativas de Pompumps o por medio de la tienda virtual en caso que esté disponible.
El Usuario/Cliente se obliga expresamente a actualizar la información relacionada a su Número de Cliente Pompumps, con el fin de garantizar que la misma siga siendo en todo momento válida, correcta y exacta durante toda la vigencia de la relación comercial con Pompumps.
Que el incumplimiento por parte del Usuario/Cliente de cualquiera de las disposiciones aquí señaladas será causa suficiente para la cancelación del Número de Cliente que le fue asignado o la Contraseña personal relacionada con el mismo.
Que al momento de obtener la asignación de su Número de Cliente o al generar una Contraseña personal, asume la responsabilidad exclusiva de mantenerlos como confidenciales y bajo su control exclusivo, por lo que está consciente que será responsable para todos los efectos legales conducentes por el uso que se haga de los mismos.
Que es total y absolutamente responsable por la utilización del Número de Cliente y/o Contraseña personal y en su caso se identificará como comprador y se presumirá que el mismo aprueba todas las actividades y adquisición de bienes o servicios relacionados con dicho uso y demás disposiciones señaladas en su registro en el sitio.
Que autoriza a Pompumps a integrar los datos e información proporcionada para la asignación de un Número de Cliente, la derivada de la generación de Contraseña personal y de todas las actividades y operaciones de compraventa desarrolladas en el Sitio o a través de cualquier otro canal de atención a Clientes de Pompumps, para que se utilicen única y exclusivamente en relación a las actividades desarrolladas por Pompumps.
Que el uso del correo electrónico es un requisito indispensable para que se genere la Contraseña personal al Usuario/Cliente, y para que este último reciba correctamente los Servicios del Sitio.
CONSENTIMIENTO DEL USUARIO/CLIENTE: El Usuario/Cliente podrá generar y enviar una orden de compra de cualquier producto o servicio del Sitio. El Usuario/Cliente acepta expresamente que al presionar el botón "Finalizar Orden" al momento de realizar su compra, está manifestando clara e inequívocamente su voluntad de celebrar un contrato de compraventa obligatorio con Pompumps de conformidad con los Términos Generales de Uso, los Términos de Compra, la Solicitud de Inscripción y demás disposiciones específicas de cada programa o función manifestada en el Sitio. No se requerirán más formalidades para que tal contrato de compraventa sea válido y exigible entre el Usuario/Cliente y Pompumps.
Inmediatamente después de haber enviado la orden de compra, por medios electrónicos, el sitio le enviará un correo electrónico de confirmación identificado con el número de orden de compra correspondiente.
HORARIOS: Para obtener información personalizada para cotizar y/o asuntos relacionados con las compras de productos y servicios de Pompumps, envíe un correo a nuestro Departamento de Servicio al Cliente info@pompumps.com
VENTAS: Existe la posibilidad que no todos los productos y servicios de Pompumps estén disponibles para todas las áreas del país o en todo momento.
DISPONIBILIDAD: La información sobre la disponibilidad de los productos a la que tenga acceso a través del Sitio www.pompumps.com se basa en el inventario disponible al final del día hábil inmediato anterior. Pompumps no será responsable por la falta de producto incluido en el Sitio Web. La disponibilidad del producto se encuentra sujeta a cambios en cualquier momento. Si el producto no se encuentra disponible en la fecha de su solicitud, aplicarán restricciones o demoras en la fecha de su entrega dependiendo del producto de que se trate. Si el producto no se encontrare en inventario y no pudiere ser adquirido, Pompumps devolverá al Usuario el dinero correspondiente. Para mayor información, envíe un correo a info@pompumps.com y proporcione la clave de identificación del producto y/o su número de orden.
APTITUD DEL PRODUCTO: Si bien Pompumps intenta asegurarse de que sus productos y servicios cumplan con todas las disposiciones legales aplicables, no puede garantizar dicho cumplimiento, ni tampoco responsabilizarse por el modo en que el producto o servicio sea aplicado o utilizado. Es responsabilidad exclusiva del Usuario/Cliente que previo a la generación de una compra y a la utilización de un producto o servicio en particular, el analizar las características y detalles del mismo para asegurarse que el producto o servicio, su aplicación, manipulación y uso cumplan con todas las disposiciones legales aplicables.
PROMOCIONES: Regularmente Pompumps presenta promociones y ofertas a precios especiales de productos específicos (las "Promociones") para el beneficio del Usuario/Cliente. A fin de beneficiarse de las Promociones, el Usuario/Cliente deberá observar y cumplir con los requerimientos específicos establecidos para cada una de ellas, y generar compras dentro del término de vigencia establecido para cada Promoción.
La propiedad y riesgo de pérdida de los productos adquiridos se transfiere al Cliente en el momento de su entrega por medio de nuestros distribuidores o medios externos a Pompumps contratados para la entrega de los productos.
GARANTÍA: Todo producto posee un mes de garantía (30 días naturales). Esta garantía se pierde automáticamente si el cliente no sigue los cuidados respectivos de cada producto. Los extractores eléctricos de la marca Spectra tienen 1 año de garantía por defectos de fabricación y los repuestos marca Spectra tienen 90 días de garantía.
CONTENIDO REGULACIÓN DE LA COLOCACIÓN DE VENTAS DE CONTADO Y CRÉDITO PARA PREVENIR PÉRDIDAS A LA EMPRESA Y AFECTACIONES A LOS EMPLEADOS:
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